Usein kysytyt kysymykset

Yleensä voit käyttää jäsenyyden etuja, kun olet suorittanut maksun onnistuneesti. Muutamissa tapauksissa kestää noin 30 minuuttia, ennen kuin jäsenedut synkronoituvat tilillesi, mikä johtuu App Storen/Google Playn veloitusilmoituksen tietystä viiveestä.

Ja sinun on kirjauduttava tilillesi niillä tilitiedoilla, jotka lähetimme sinulle oston jälkeen, jotta voit käyttää täysversiota. Jos et saa tilitietoja, tarkista roskapostikansio.

Voit ottaa yhteyttä online-asiakaspalveluumme oikeassa alakulmassa olevan Chatbotin kautta ratkaistaksesi tämän ongelman ensisijaisesti. Voit myös lähettää online-lomakkeen, jolla voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme ongelman korjaamiseksi.

iMyFone D-Backin avulla saat helposti takaisin kadonneet muistiinpanot, valokuvat, videot, viestit, yhteystiedot, puheluhistorian, Safari-historian, äänimuistiinpanot, WhatsAppin ja muut tärkeät tiedostot iOS-laitteestasi muutamassa minuutissa.

Puheluhistoriaa ja Safari-historiaa tuetaan vain iOS 12- ja sitä uudemmissa versioissa Applen tietosuojakäytännön vuoksi.

Ei, mutta tiedot on mahdollista palauttaa iTunes/iCloud-varmuuskopiosta.

Ei, Olemme pahoillamme kertoa, että tietoja ei voi palauttaa suoraan iPhonesta näin. Koska iPhone ei voi luottaa tietokoneeseen, johon asennat ohjelman.

Mutta voit kokeilla vakiotilassa korjata iPhonen ilman tietojen menetystä.

Suurin ero ilmaisen kokeiluversion ja täysversion välillä on se, että ilmaisessa kokeiluversiossa voit vain skannata laitteen esikatsellaksesi kadonneita tietoja. Se on hyvä tilaisuus nähdä, sopiiko ohjelmamme tarpeisiisi.

Kun taas täysversiossa voit käyttää kaikkia iMyFone D-Backin ominaisuuksia täysimääräisesti. Sen avulla voit esikatsella kaikkia poistettuja tietoja ja palauttaa ne valikoivasti.

Kyllä, jos haluat asentaa sen iPhoneen, valitse asennusta varten iOS-versio. Mutta on parempi asentaa työpöytäohjelmisto Windows- tai Mac-käyttöjärjestelmään, jotta voit nauttia hämmästyttävämmistä ja tehokkaammista ominaisuuksista.

Kyllä, iMyFone on yritys, joka on palvellut noin 2 miljoonaa asiakasta yli 100 maasta. iMyFone D-back on riittävän turvallinen ja sen voi ladata ilman huolenaiheita. Sitä suositellaan paitsi sen tehokkaan toiminnon myös sen turvallisuuden vuoksi.

Vain siinä tapauksessa, että sinulla on salasana varmuuskopion salauksen purkamiseen, iPhone-tietojen palautus voi toimia.

iMyFone D-Back tukee palautettujen tietojen siirtämistä laitteeseesi. Jos tarvitset tätä ominaisuutta, valitse "Palauta laitteeseen" tietojen esikatselunäytössä.

Kun käytät iMyFone D-Back -ohjelmaa laitteesi skannaamiseen, syntyy joitakin välimuistitiedostoja, joiden tallennuspaikan voit valita napsauttamalla ohjelman oikeassa yläkulmassa olevaa hammasratas-kuvaketta.

Jos et valitse sijaintia manuaalisesti, ohjelma valitsee kiintolevyn, jolla on eniten vapaata tallennustilaa. Välimuistitiedostojen tallentamiseen valitsemasi kiintolevyn vapaan tallennustilan pitäisi olla suurempi kuin laitteesi käytetty tallennustila. Jos kiintolevyn tila ei riitä, tietojen palautus epäonnistuu.

Näin se korjataan:

• Jos käytät Mac-tietokonetta, poista joitakin hyödyttömiä tiedostoja varmistaaksesi, että valitsemallasi kiintolevyllä on riittävästi tilaa. Varmista, että kiintolevyn vapaa tallennustila on suurempi kuin laitteesi käytetty tallennustila.
• Jos käytät Windows-tietokonetta, voit joko poistaa joitakin hyödyttömiä tiedostoja kiintolevyltä, jonka valitset välimuistitiedostojen tallentamiseen, tai valita sen sijaan toisen kiintolevyn, jolla on enemmän tilaa.
• Voit myös liittää ulkoisen aseman Mac- tai PC-tietokoneeseen ja määrittää asetuksissa välimuistitiedostojen tallentamisen ulkoiselle asemalle.

Syy virhekoodin ilmestymiseen on se, että ohjelmistomme ei onnistunut skannaamaan laitteesi tietoja. Ota yhteyttä asiakaspalveluhenkilökuntaan, jotta voimme hoitaa asian puolestasi. On parempi lähettää meille koko lokitiedostot palautteen mukana.

Windows-käyttäjille:

1. Napsauta palautekuvaketta käyttöliittymän oikeassa yläkulmassa.
2. Kirjoita tiedot ja rasti "Liitä lokitiedostot" ja napsauta sitten Lähetä.

Mac-käyttäjille:

1. Napsauta Macin vasemmasta yläkulmasta Ohje ja valitse Palaute.
2. Syötä tiedot ja valitse "Liitä lokitiedostot" ja napauta sitten Lähetä.

Se johtuu varmasti siitä, että olet jatkanut laitteen käyttöä tietojen menettämisen jälkeen, minkä vuoksi uudet tiedot ovat korvanneet vanhat. Älä käytä iPhonea jatkuvasti tietojen poistamisen jälkeen.

Tarjoamme ilmaisen kokeiluversion ennen ostamista. Mitä voit palauttaa täysversiolla on sama kuin mitä voit tarkastella kokeiluversiolla.

Avaa iPhonen lukitus ja näet iPhonessa "Luota tähän tietokoneeseen" -valintaikkunan, napsauta "Luota" -vaihtoehtoa. Tai liitä iPhone uudelleen oikean USB-liitännän kautta.

Tämä tapahtuu, kun kaikki viestiketju ja yhteystiedot poistettiin samaan aikaan, ja tekstiviestien palautusprosessissa yhteystiedot ja päivämäärä eivät välttämättä täsmää täydellisesti, varsinkin jos yhteystietoja ei palautettu ennen tekstiviestien palauttamista. Kaikki viestit löytyvät kuitenkin, kohdassa "Tuntematon" tai muissa puhelinnumerojonoissa.

Jos varmuuskopiosi on suuri, laitteen tietojen lataaminen vie aikaa, joten odota hetki ja yritä uudelleen.

Jos olet luottanut tietokoneeseen, jossa iMyFone D-Back toimii, iOS-laitteesta, eikä iOS-laitetta ole sen jälkeen käynnistetty uudelleen, iMyFone D-Back voi todennäköisesti muodostaa yhteyden laitteeseen ja palauttaa siitä tietoja. Vaikka ohjelma ei pystyisi muodostamaan yhteyttä lukittuun iOS-laitteeseen, se voi auttaa palauttamaan tietoja iTunes/iCloud-varmistuskopioista.

Näin voi tapahtua, jos kaksoisnapsautat ohjelmistoa tallennuksen jälkeen Macissa sen sijaan, että asentaisit iMyFone D-Backin Sovellukset-kansioon. Tämän ongelman ratkaisemiseksi sinun on kopioitava ohjelmisto Sovellukset-kansioon ja ajettava ohjelma asennuksen jälkeen.

Varmista ensin, että laitteesi on saanut kaikki asetukset valmiiksi ja on siirtynyt iOS-järjestelmään. Tarkista sitten, ovatko tiedot ladattu laitteeseesi kokonaan, sillä suurten iCloud-varmuuskopioiden palauttaminen vie jonkin aikaa.

Voi olla, että puhelimen muisti ei riitä, joten tyhjennä puhelimen muisti ja yritä uudelleen. Jos sinulla on edelleen ongelmia, on suositeltavaa ottaa yhteyttä myynnin jälkeiseen asiakaspalveluumme ja liittää mukaan kuvakaappauksia ja lokitiedot.

Windows-käyttäjille:

1. Napsauta käyttöliittymän oikeassa yläkulmassa olevaa palautekuvaketta.
2. Kirjoita tiedot ja rastita "Liitä lokitiedostot" ja napsauta sitten Lähetä.

Mac-käyttäjille:

1. Napsauta Macin vasemmasta yläkulmasta Ohje ja valitse Palaute.
2. Syötä tiedot ja valitse "Liitä lokitiedostot" ja napauta sitten Lähetä.